Widerrufsrecht

Rückgabe von Lebensmitteln

Wir akzeptieren keine Rückgabe von Lebensmitteln, nachdem sie versendet wurden. Sobald Lebensmittel unseren Verantwortungsbereich verlassen haben, können wir ihre Handhabung und Lagerung nicht mehr überprüfen. Zurückgesendete Lebensmittel können nicht weiterverkauft werden.

Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte, anstatt etwas ohne vorherige Absprache zurückzusenden.

Probleme mit einer Bestellung

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, falls deine Bestellung beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig ankommt.

Sende uns deine Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, falls relevant, gut erkennbare Fotos. Bewahre das Produkt und die Verpackung auf, bis wir den Fall geprüft und dir weitere Anweisungen gegeben haben.

Wie wir Probleme bearbeiten

Wir prüfen jeden Fall einzeln anhand der jeweiligen Umstände und der eingereichten Informationen. Falls nötig, können wir zusätzliche Angaben oder Fotos anfordern.

Wir bemühen uns, gemeinsam mit dir eine faire Lösung zu finden. Welche Lösung angemessen ist, hängt vom jeweiligen Fall ab und wird dir nach unserer Prüfung direkt mitgeteilt.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Kontaktiere uns unter team@dattelmond.ch und gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.